Вопросы, риски и поддержка
Какой следующий шаг после заявки?
Сохраните персональный код, проверьте статус и комментарий владельца. Первичный ответ за 2 рабочих дня — цель пилота, а не гарантированный SLA. Подтверждение сейчас появляется на экране; автоматическое письмо не отправляется.
Есть ли гарантия дохода и продажи за 3–5 месяцев?
Нет. Срок зависит от спроса, ремонта, оформления и цены. Учебная доходность не гарантирует фактическую. Проверьте падение цены, перерасход, простой и задержку до решения.
Что происходит при убытке?
Сначала исполняются обязательства проекта. Доступные деньги распределяются по предусмотренной очередности; комиссия с положительной прибыли равна нулю. Возврат всей суммы вложений не обещается. В модели сервис сохраняет участие в возвращаемой цене покупки по своей доле.
Можно ли отменить заявку?
Да. Отправка предварительного интереса не обязывает покупать объект. Удалите заявку в разделе статуса по персональному коду. Поскольку сайт не принимает оплату, денежный возврат по предварительной заявке не возникает.
Как выйти из уже купленного объекта?
Продажа своей доли, согласование нового участника и сроки выхода должны быть записаны в договоре конкретного проекта. Универсальный мгновенный выкуп доли сервисом не предусмотрен. Правила реальной сделки ещё не подключены.
А если инвесторы продадут объект без сервиса?
Одна доля 1% не заменяет договор управления. Порядок продажи, оплаты выполненной работы, решений участников и урегулирования споров оформляется заранее. Возможность применить эти условия проверяет местный юрист.
Что делать при росте цены или задержке ремонта?
Обновить оценку и бюджет, показать участникам аналоги и причины отклонения, затем принять решение по договорному порядку. Увеличение цены предложения не считается полученной прибылью.
Код заявки или портфеля потерян
Автоматическое восстановление по email пока не подключено. Код является ключом доступа: сохраните его в менеджере паролей или закрытой заметке. Не размещайте его в открытых сообщениях. Без кода сайт не сможет подтвердить право доступа к анонимному портфелю.
Куда обращаться за помощью?
Через предварительную форму: выберите «Вопрос / поддержка», опишите проблему без паспортов и банковских данных. Если имеется код, не вставляйте его в текст обращения — используйте штатную проверку статуса. Владелец отвечает вручную.
Кто оплачивает налоги и дополнительные работы?
В учебной модели проектные расходы оплачивают инвесторы. Реальная ставка, налоговая база и дополнительные взносы определяются по стране, структуре, резидентству и договору. 5% в калькуляторе — допущение.
Код мог стать известен постороннему
В разделе портфеля или статуса заявки подготовьте новый код, сохраните его и нажмите «Заменить и отозвать старый». Проверьте доступ новым кодом. При обрыве связи возможен неизвестный результат: сохраните оба кода и проверьте их штатной формой. Не публикуйте коды и не отправляйте их в поддержку. Эта функция требует действующий код и не заменяет проверку личности.